Condiciones de Venta

1. Proceso de Compra

1. Selección de Productos:
   • Navega por las diferentes categorías de productos y selecciona los artículos que desees comprar.
   • Añade los productos al carrito de compras.
2. Confirmación del Pedido:
   • Revisa los productos seleccionados, sus precios y los costos de envío.
   • Ingresa tus datos personales y de entrega.
   • Confirma el método de pago y completa la compra.
3. Correo de Confirmación:
   • Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido con los detalles del mismo.
   • Si no recibes el correo, contacta con nosotros en envios@serenitebasicwear.com.

2. Precios e Impuestos

1. Precios:
   • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
   • Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
2. Gastos de Envío:
   • El costo del envío no está incluido en el precio del producto y se calculará al finalizar la compra.
   • El valor dependerá de la ubicación del cliente.
3. Errores en los Precios:
   • En caso de que ocurra un error en los precios mostrados, te notificaremos de inmediato para que puedas confirmar o cancelar tu pedido.

3. Formas de Pago

En Serenité Basic Wear aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencias bancarias.
• Otros métodos electrónicos disponibles en el sitio web.

Nota: Nos reservamos el derecho de verificar los datos proporcionados para evitar fraudes.

4. Envíos y Entregas

1. Zonas de Cobertura:
   • Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
2. Tiempos de Entrega:
   • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
   • Durante promociones o temporadas altas, los tiempos de entrega pueden extenderse.
3. Seguimiento de Pedidos:
   • Recibirás un número de guía para rastrear el estado de tu envío.
4. Responsabilidad del Envío:
   • Una vez que el pedido es entregado a la transportadora, Serenité Basic Wear no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños causados por el transportista.

5. Cambios y Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más detalles.

6. Garantías

• Los productos cuentan con una garantía de 30 días calendario contra defectos de fabricación.
• Consulta nuestra Política de Garantías para más información.

7. Cancelaciones

1. Antes del Envío:
   • Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados, contactando a envios@serenitebasicwear.com.
2. Después del Envío:
   • Una vez enviado el pedido, deberás acogerte a nuestra política de devoluciones.

8. Reembolsos

1. Condiciones:
   • Los reembolsos aplican únicamente para productos devueltos en su estado original.
   • No se reembolsarán los costos de envío.
2. Plazo para Reembolsos:
   • Los reembolsos serán procesados dentro de 7 días hábiles después de recibir y verificar los productos devueltos.

9. Derechos del Cliente

Como cliente, tienes derecho a recibir productos en buen estado, a solicitar información clara sobre precios, y a obtener soporte en caso de problemas relacionados con tu compra.

10. Modificaciones de las Condiciones de Venta

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en EL SITIO WEB y serán aplicables a las compras realizadas posteriormente.

11. Resolución de Conflictos

• Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
• Cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales de Medellín, Colombia.

Si tienes dudas o inquietudes, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@serenitebasicwear.com
WhatsApp: +573332813639